Sociale media
Een definitie van sociale media is: media die zijn gebaseerd op conversaties tussen gebruikers.
- Sociale netwerksites / online communities: Hyves, Facebook, MySpace, LinkedIn
- Sociale foto, video en muzieksites: YouTube, Flickr
- Sociale nieuws sites NUjij.nl, Newsvine
- Sociale bookmarksites: Delicious, StumbleUpon, Digg
- Consumer review sites: Kieskeurig.nl, Vergelijk.nl
- Forums, blogs, discussiegroepen
- Microblogs: Twitter, Jaiku
- Wiki’s: Wikipedia
- Chat: MSN
Wat kun je met Social Media Marketing bereiken?
- Bereik: Het vergroten van het bereik, ofwel zichtbaarheid
- Reputatiemanagement: Het volgen en beïnvloeden van de reputatie van de onderneming en merkbeleving.
- Engagement: Het vergroten van de interactie met de doelgroep en het verkrijgen van feedback
- Innovatie: Het verkrijgen van nieuwe ideeën voor productinnovatie door de interactie met de doelgroep aan te gaan
- Loyaliteit: Het vormen van hechtere relaties met doelgroepen
- Acquisitie: Het bereiken van nieuwe klantsegmenten
- Verkopen: Het realiseren van extra omzet (social commerce)